التخطي إلى المحتوى الرئيسي
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

سياسة دعم المستعرض

كيف نقوم باختبار المستعرضات والتحقق من صحتها؟

هناك اعتباران أساسيان يقفان وراء النهج الذي تتبعه Blackboard لتحديد كيفية اختبار المستعرض والتحقق من صحته وهما كما يلي:

  1. رغبتنا في اختبار أحدث المستعرضات والتحقق من صحتها، وبشكل خاص حينما تدفع التحديثات التلقائية للمستعرض بترقيات تتسم بالسرعة لصالح المستخدم النهائي.
  2. رغبتنا في اختبار مجموعة واسعة من المستعرضات المستخدمة في محيط عملائنا والتحقق من صحتها بشكل مناسب.

عند سرد المستعرض كمستعرض تم اختباره والتحقق من صحته، فإن Blackboard تلتزم بدعم استخدام العميل بطريقتين أساسيتين:

  1. قبل إصدار Learn، عن طريق اختبار تركيبات المستعرضات ونظم التشغيل المتاحة لمنع صدور أية مشكلات عن المستعرضات.
  2. بعد إصدار Learn، بمعالجة المشكلات الخاصة بالعملاء بشكل سريع عن طريق:
  • قبول حالات "الدعم" على تقنية النظام الأساسي والمساعدة على حلها وتصعيد المشكلات للحل،  وذلك بصرف النظر عن المستعرض الموجود قيد الاستخدام.
  • العمل على حل أية مشكلات تخص المستعرض في إصدارات المنتج مثلما هو الحال مع أي نوع آخر من المشكلات.

المستعرضات

تختبر Blackboard وتتحقق من صحة أربع مستعرضات أساسية لإصدارات Learn. وقد تم تضمين الارتباطات لمواقع موردي المستعرضات أدناه.

يتضمن ذلك مستعرضين يتبعان المسار التقليدي لتحديث المنتج مع إصدارات دورية للإصدارات الجديدة كـ "متاحة بشكل عام"، وترتبط عادة بنظام تشغيل معين (OS):

  • Internet Explorer من Microsoft
  • Safari من Apple

هناك خيارات تكوين معينة في Internet Explorer يمكن أن تصعب استخدام بعض الميزات في Blackboard Learn. ولمعرفة المزيد، راجع موضوع مناطق الأمان لـ Internet Explorer وطريقة عرض التوافق في هذا القسم.

يتضمن ذلك المستعرضين اللذين يتبعان مسار تحديث البرامج السريع المستند إلى قناة وبين أنظمة التشغيل:

  • Firefox من Mozilla
  • Chrome من Google

باستخدام هذين المستعرضين،  تختبر Blackboard قناة الإصدار "الثابتة" الخاصة بها، وهي القناة التي يتم اختبارها بشكل أكبر من قبل موردي المستعرضات أنفسهم قبل إصدارها للمستخدمين.

فضلًا عن ذلك، تختبر Blackboard قناة Extended Support Release (ESR) (إصدار الدعم الممتد) المخصصة لـ Firefox وتتحقق من صحتها، وهي عبارة عن مجموعة فرعية من قناتها الثابتة المصممة للنشر على مستوى المؤسسة. ولمعرفة المزيد، راجع صفحة Firefox Extended Support Release (إصدار الدعم الممتد من Firefox).

إذا كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات حول إصدارات معينة لكل مستعرض والتي تم اختبارها والتحقق من صحتها عند إصدار نسخة محددة من Learn، فيرجى مراجعة "ملاحظات الإصدار" لهذا الإصدار.

نهج Blackboard المقدم في المستعرضات

تتكون طبقة العرض في Blackboard Learn من "لغة تمييز النص التشعبي" (HTML) و"صحيفة الأنماط المتتالية (CSS) و JavaScript التي تتوافق جميعها مع المعايير الحديثة لتلك اللغات.

يركز نهج التصميم العالمي الخاص بنا على التوافق. وهذا يعني أننا كلما أمكن لا نقوم بكتابة تعليمة برمجية معينة لمستعرض معين أو أننا نستخدم الحد الأدنى من التغليف لمعالجة الاختلافات بين المستعرضات.

  • تتفاعل طبقة العرض من Blackboard Learn مع محرك العرض الخاص بالمستعرض لديك، وهو الجزء الذي يسحب صفحات الويب إلى الجزء الرئيسي من نافذة المستعرض.
  • تم تصميم جميع محركات عرض المستعرض للعمل بشكل جيد مع العلامات المتوافقة مع المعايير في HTML و CSS و Javascript. ويتضمن ذلك:
    • WebKit، الذي يدعم Safari و Chrome و Opera
    • Blink، إصدار WebKit الذي يدعم أحدث الإصدارات من Chrome
    • Trident، الذي يدعم Internet Explorer
    • Gecko، الذي يدعم Firefox

يتيح لنا نهج التصميم هذا لطبقة العرض من Blackboard Learn الثقة في أن الإصدارات الجديدة من المستعرضات - عند صدورها - ستستمر في العمل مع الإصدارات الحديثة من Learn.

نهج Blackboard لاختبار المستعرض

للتحقق من هذه الثقة مع كل إصدار جديد من حزمة الخدمة، يقوم Blackboard بتنفيذ مجموعة اختبارات توافق المستعرض في مقابل إصدارات المستعرض التي تم إصدارها حديثًا على تركيبات نظم تشغيل متعددة لضمان العمل قبل إصدار نسخة معينة. وتحقق هذه الاختبارات استفادة من المجموعة الكاملة من استراتيجيات الاختبارات التلقائية واليدوية المتاحة للتأكد من الثقة في الاختبار.

الإصدارات الأحدث من المستعرض

نظرًا لزيادة معدل إصدار إصدارات جديدة من المستعرضات  بواسطة بعض الموردين، فإن سياسة Blackboard تهدف لدعم  جميع الإصدارات الجديدة للمستعرضات  التي تم إصدارها للسوق كـ "متاحة بشكل عام" أو بواسطة قنوات الإصدار المعتمدة، حتى إذا كان قد تم إصدار المستعرض بعد انتهاء الاختبار للإصدار. ونعمل على معالجة أية مشكلات حيوية تتعلق بالمستعرض واجهت عملاءنا في هذا المجال في مقابل مستعرض معتمد بصورة مؤقتة كأولوية قصوى. ومن ثم فنحن نقوم بتنفيذ دورات متكررة من الاختبارات في مقابل المستعرضات الجديدة للتأكد من استمرار أداء النظام بالشكل المتوقع ونقوم بتحديث وثائق المستعرض المعتمدة والمعروضة للعملاء بالشكل الملائم.

المستعرضات الأقدم

وكما نقوم بالتوصية بمواكبة أحدث إصدارات Blackboard Learn للحصول على أفضل تجربة، فإن موردي المستعرضات يفعلون نفس الأمر بخصوص برامجهم. وقد تواجه بعض إصدارات المستعرضات القديمة المقدمة من بعض الموردين مشكلات تتعلق بالعرض مع الإصدارات الأحدث من Learn، وبعض إصدارات المستعرضات الأحدث قد تواجه بعض المشكلات التي تتعلق بالعرض مع الإصدارات الأقدم من Learn.

لا تزال Blackboard تقبل بتلقي بلاغات العملاء إلى قسم "الدعم" بخصوص المشكلات التي يواجهونها مع هذه المستعرضات، وستحاول محاكاة المشكلة على مستعرض كامل الدعم.  وفي حالة عدم قدرة Blackboard على محاكاة المشكلة، فإنها توصي بانتقال العميل إلى إصدار مستعرض تدعمه Blackboard بالكامل. وفي بعض الحالات، قد يتم تقديم توصية إضافية بالتحديث إلى إصدار أحدث من Learn.

ملفات تعريف الارتباط و Javascript

بصرف النظر عن المستعرض المستخدم، يتطلب Blackboard Learn استخدام جلسة ملفات تعريف الارتباط و javascript الممكَّنة في مستعرض المستخدم لتوفير الخبرة الصحيحة للتدريس والتعليم.

قد يتطلب قبول ملفات تعريف الارتباط الدائمة أو ملفات تعريف الارتباط من جهة خارجية وجود بعض الميزات لكي تعمل بشكل صحيح، بما في ذلك وصول WebDAV إلى ملفات الدورة التدريبية أو ملفات content collection والوصول إلى ملفات تعريف Blackboard و"الأدوات الاجتماعية" الخاصة بالمستخدم. ولمعرفة المزيد، راجع موضوع استخدام ملفات تعريف الارتباط الدائمة وأدوات التعليم الاجتماعي .

يوفر Blackboard كذلك Building Blocks للسماح للمستخدمين بإقرار بيان الكشف عن ملف تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى Blackboard Learn، وكما هو مطلوب في بعض الأماكن. ولمعرفة المزيد حول Building Block، راجع موضوع إدارة الأمان - الكشف عن ملف تعريف الارتباط.

Java والأدوات الإضافية لمستعرض آخر

تتطلب مجموعة من ميزات Blackboard Learn تثبيت برنامج إضافي معين. وبدون هذه البرامج الإضافية، لا تعمل الميزات نفسها. وقد تتم مطالبة المستخدمين بتثبيت البرنامج الإضافي عند الوصول إلى هذه الميزات، أو بناءً على إعدادات الأمان الفردية للمستعرض، قد يكون من الضروري بالنسبة للمستخدمين الإقرار برسالة المستعرض مما يسمح لهم بتشغيل الأداة الإضافية على النظام لديهم.

إذا كنت بحاجة لمعلومات حول ميزات معينة تتطلب أدوات إضافية للمستعرض من أجل حزمة خدمة محددة من Learn أو معلومات الإصدار للأدوات الإضافية ذاتها، يرجى مراجعة "ملاحظات الإصدار" لحزمة الخدمة هذه.

يمكن استخدام Blackboard Learn لخدمة محتوى الوسائط أو أنواع أخرى من المحتوى المخصص الذي يتطلب أداة إضافية للمستعرض مثل Java أو Flash Player أو Apple Quicktime أو أية أداة إضافية أخرى لعرض المحتوى. وفي هذه السيناريوهات، يتم تحديد إصدار الأداة الإضافية والمستعرضات المتوافقة مع الأداة الإضافية، وكذلك إرشادات التثبيت والتكوين للأداة الإضافية، وذلك حسب طبيعة المحتوى وتختلف باختلافه.

البرنامج المساعد والإتاحة

تسعى Blackboard جاهدة لتوفير إمكانية الوصول إلى جميع منتجاتها قدر الإمكان. لمعرفة المزيد حول التكنولوجيا المساعدة، يرجى زيارة http://access.blackboard.com