التخطي إلى المحتوى الرئيسي
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

الشحن والتتبع والمرتجعات

الشحن

الإطارات الزمنية للشحن

UPS Ground

37- أيام عمل

التتبع متوفر

UPS 2nd Day Air

يومان عمل

التتبع متوفر

UPS Next Day Air

يوم عمل واحد

التتبع متوفر

USPS Priority Mail

710- أيام عمل

التتبع متوفر

USP Surepost

5-8 أيام عمل

التتبع متوفر

الإطارات الزمنية للشحن الدولي

الشحن الخاص بالإيجارمحلي فقط. لا نقوم بالإيجار للعملاء الدوليين في الوقت الحالي.

كندا

Mail Innovations*

2-4 أسابيع**

التتبع غير متوفر

UPS Saver*

24- يوم عمل**

التتبع متوفر

UPS Expedited*

36- يوم عمل**

التتبع متوفر

FedEx Economy*

37- يوم عمل**

التتبع متوفر

FedEx Priority*

1-4 أيام عمل**

التتبع متوفر

USPS International Priority Mail*

2-4 أسابيع**

التتبع متوفر

USPS Express Mail*

5-15 يوم عمل**

التتبع متوفر

*قد يتم تطبيق رسوم إضافية على العملاء والسماسرة
.**جميع الإطارات الزمنية تقريبية

أوروبا

Mail Innovations*

2-4 أسابيع**

التتبع غير متوفر

UPS Saver*

38- يوم عمل**

التتبع متوفر

UPS Expedited*

410- يوم عمل**

التتبع متوفر

FedEx Economy*

49- يوم عمل**

التتبع متوفر

FedEx Priority*

27- يوم عمل**

التتبع متوفر

USPS International Priority Mail*

2-4 أسابيع**

التتبع متوفر

USPS Express Mail*

5-15 يوم عمل**

التتبع متوفر

*قد يتم تطبيق رسوم إضافية على العملاء والسماسرة
.**جميع الإطارات الزمنية تقريبية

أسعار الشحن

يتم حساب السعر لجميع طرق الشحن (المحلية والدولية)، حسب وزن الطرد والقرب من الوجهة. للحصول على تقدير لسعر الشحن، أضف جميع البنود لسلة التسوق وتابع لإتمام الشراء.

إرشادات عامة للشحن

  • يتم منح عمليات شحن UPS Ground ضمان بالشحن خلال 24 ساعة عمل.
  • يتم شحن طلبات UPS 2nd Day Air، وUPS Next Day Air التي تتم قبل 12م بالتوقيت المركزي القياسي (CST) من يوم الاثنين وحتى يوم الجمعة (باستثناء أيام العطلات) في نفس اليوم. والطلبات التي تتم بعد 12م بالتوقيت المركزي القياسي (CST) يتم شحنها في يوم العمل التالي.
  • تخضع جميع الطلبات للفحص قبل الشحن.
  • وتكون أوقات الشحن تقديرية فقط وتختلف حسب المكان.
  • قد يكون التوقيع مطلوبًا عند التسليم حسب تقدير الشخص الذي يقوم بالتوصيل. يمكنك طلب تسليم طردك بترك ملاحظة للشخص الذي يقوم بالتوصيل، على الرغم من أن الأمر متروك للشخص الذي يقوم بالتوصيل في النهاية.
  • لا يضمن Blackboard Store ولا شريكنا في عملية الشحن تسليم الطرود خلال فترات الأحوال الجوية السيئة. ولا نقدم خصم على عملية الشحن عن فترات التأخير المترتبة عن ذلك.

صناديق البريد APO/FPO/DPO وPO

  • يتم شحن الطلبات لصناديق بريد APO/FPO/DPO وصناديق بريد PO عبر USPS Priority Mail أو UPS SurePost.
  • يتم حساب أسعار الشحن حسب الوزن والمكان.

التتبع

بعد أن تقوم بتسليم طلبك، ستتلقى رسالتي بريد إلكتروني: رسالة عند تأكيد طلبك ورسالة عند شحن طلبك. وستحتوي رسالة البريد الإلكتروني الثانية على رقم للتبع في حالة تحديدك لطريقة شحن يمكن تتبعها أثناء إتمام عملية الشراء. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمتابعة تقدم عملية الشحن الخاصة بك على موقع http://www.ups.com أو http://www.usps.com

يمكنك كذلك اتباع هذه الخطوات لتتبع عملية الشحن الخاصة بك من خلال حساب Blackboard Store:

  • قم بتسجيل الدخول إلى حساب Blackboard Store.
  • حدد Track Orders (تتبع الطلبات) من الصفحة الرئيسية.
  • ستشاهد على هذه الصفحة قائمة بطلباتك السابقة والحالية.
    • في حالة شحن الطلب باستخدام خدمة SurePost أو UPS، يمكنك النقر فوق رقم التتبع لمتابعة تقدم طردك
    • في حالة شحن الطلب بواسطة Priority Mail، انقر فوق Order ID (معرف الطلب) لاسترجاع ملخص الطلب. يوجد رقم تتبع USPS هنا. أدخله على موقع http://www.usps.com لمتابعة تقدم طردك

المرتجعات

لإرجاع بند قمت بشرائه من Blackboard Store:

  1. سّجل الدخول إلى حساب Blackboard Store وانتقل إلى Returns Center (مركز المرتجعات).
  2. اتبع الإرشادات لطباعة استمارة التغليف وملصق بطاقة الشحن لمرتجعاتك. يتم خصم تكلفة الشحن تلقائيًا من إجمالي المبلغ المسترد.
  3. قم بتغليف العنصر المرتجع، مع تضمين استمارة التغليف، في صندوق محكم مناسب للشحن. ألصق ملصق بطاقة الشحن المدفوع مقدمًا على الجهة الخارجية للصندوق
  4. اشحن صندوقك. يرجى السماح بفترة تصل إلى أسبوعين لاستلام مبلغك المسترد.

إرشادات الإرجاع لـ Blackboard Store

  • يتعين أن تكون المرتجعات مختومة بختم البريد خلال 21 يومًا من تاريخ شحن الطرد أو 14 يومًا من تاريخ بدء الدورة التدريبية (أيهما يأتي لاحقًا).
  • إذا اخترت استخدام طريقة شحن غير ملصق بطاقة الشحن المدفوع مقدمًا من حساب Blackboard Store الخاص بك، فقم بإرسال مرتجعك بالبريد على العنوان التالي: 

Blackboard Store Returns
2711 W. Ash St.
Columbia, MO 65203

  • يتم إصدار المبالغ المرتجعة فقط لنموذج الدفع الأصلي.
  • لا يتم ضمان الشحنات التي تم رفضها. ولا نتحمل مسؤولية فقدان الشحنات المرفوضة أو تلفها.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
  • ستكون قيمة الإرجاع لكتاب وصل خارج إطار الإرجاع 14 أو 21 يومًا مساوية لقيمة إعادة الشراء حاليًا (في حالة وجود واحدة). لإنشاء سعر إعادة شراء لهذه العناصر، انقر هنا.
  • ينبغي أن يكون الكتاب في نفس الحالة التي قمنا بشحنه لك فيها (بما في ذلك الغطاء المصنوع من البلاستيك الخاص بالناشر الأصلي، إن وجد) لتستلم مبلغ الاستعادة بالكامل.
  • ينبغي أن تكون رموز/بطاقات الوصول غير مستخدمة وغير مفتوحة لتكون صالحة للإرجاع.
  • ينبغي تضمين جميع البنود الإضافية (الأقراص المضغوطة، كتب التمارين، وما إلى ذلك) التي تم إرسالها أصلًا مع الكتاب.

إرجاع البنود المؤجرة

كيفية إرجاع عنصر مؤجر:

  1. للوصول إلى Blackboard Store، قم بتسجيل الدخول إلى Blackboard Learn وحدد Blackboard Store. ثم قم بالتنقل إلى Rental Returns Center (مركز المرتجعات المؤجرة).
  2. اتبع الإرشادات لطباعة استمارة التغليف وملصق بطاقة الشحن لمرتجعاتك. يتم خصم تكلفة الشحن تلقائيًا من إجمالي المبلغ المسترد.
  3. قم بتغليف العنصر المرتجع، مع تضمين استمارة التغليف، في صندوق محكم مناسب للشحن. ألصق ملصق بطاقة الشحن المدفوع مقدمًا على الجهة الخارجية للصندوق.
  4. اشحن صندوقك. يرجى السماح بفترة تصل إلى أسبوعين لاستلام مبلغك المسترد.

إرشادات المرتجع المؤجر

  • يتم قبول المرتجعات المؤجرة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. لن تكون الكتب التي تم إرجاعها بعد 14 يومًا صالحه للإرجاع.
  • ينبغي أن تستخدم ملصق بطاقة الشحن المدفوع مقدمًا القابل للطباعة من Rental Returns Center (مركز المرتجعات المؤجرة) الموجود في حساب Blackboard Store الخاص بك.
  • يتم إصدار المبالغ المرتجعة فقط لنموذج الدفع الأصلي.
  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
  • ينبغي أن يكون الكتاب بنفس الحالة التي تم شحنه به لك.
  • وبالنسبة للكتب الجديدة، ينبغي أن تكون بطاقات الوصول والأقراص المضغوطة غير مفتوحة.
  • ينبغي تضمين جميع المكونات التي تم إرسالها أصلًا مع الكتاب.
  • لن يتم قبول إرجاع الطرود المرفوضة ولا يتم ضمانها - نحن غير مسؤولين عن فقد سلع الشحنات المرفوضة أو تلفها.

إرجاع العناصر الرقمية

  • يتم قبول المرتجعات، بالنسبة لمواد الدورة التدريبية الرقمية التي لم يتم تنشيطها، خلال 21 يومًا من تاريخ الشراء أو 14 يومًا من تاريخ بدء الفصل (أيهما يأتي لاحقًا).
  • بمجرد أن يتم تنشيط عنصر رقمي، لا يكون صالحًا للإرجاع - بغض النظر عن حالة تسجيل الفصل الخاصة بك. إذا أردت إرجاع عنصر رقمي، يرجى التواصل معنا أو الاتصال بنا على 866-638-5900 قبل تنشيطه.

إرجاع رموز الوصول

ينبغي أن تكون رموز/بطاقات الوصول غير مستخدمة وغير مفتوحة لتكون صالحة للإرجاع. يرجى عدم نزع أي تغليف أو كشف الرمز إذا كنت تخطط لإرجاعه. ينطبق هذا على رموز/بطاقات الوصول المفردة وكذلك تلك التي يتم حزمها مع الكتب الدراسية الجديدة.