التخطي إلى المحتوى الرئيسي
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

الأسئلة المتداولة

المسؤولون: إذا كنت تقوم بالارتباط بالإصدارات القديمة من التعليمات، فيمكنك  الاحتفاظ بهذه الارتباطات.

علامة استفهام  أكثر المشكلات شيوعًا

page not found

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Blackboard.

اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمدرستك. يتعذر على Blackboard الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمدرستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذا النوع من الأسئلة.

إذا كنت غير متأكد من كيفية الاتصال به، فيمكنك البحث عن مكتب التقنية الموجود بموقع مدرستك على الويب أو البحث في الويب عن اسم مدرستك + Blackboard + التعليمات أو دعم.

قائمة الدورات التدريبية الخاصة بي غير صحيحة.

يتعذر على Blackboard الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمدرستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذا النوع من مشاكل التسجيل. يتم التعامل مع عمليات تسجيل الدورة التدريبية بطريقة مختلفة بواسطة كل مدرسة. واعتمادًا على طريقة تكوين Blackboard Learn في مدرستك، قد تتوفر لديك إمكانية إخفاء الدورات التدريبية من قائمة الدورات التدريبية. انقر فوق رمز الترس الموجود في الركن الأيسر العلوي من قائمة الدورات التدريبية وقم بإلغاء تحديد المربع إلغاء تحديد الكل. سيؤدي هذا الأمر إلى إخفاء الدورة التدريبية من العرض الخاص بك. إذا تعذر عليك إكمال الخطوات، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجود بمدرستك للحصول على المساعدة.

أريد  اسقاط فصل أو إضافته.

يتعذر على Blackboard الوصول إلى موقع  Blackboard Learn  الخاص بمدرستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذا النوع من مشاكل التسجيل. يتم التعامل مع عمليات تسجيل الدورة التدريبية بطريقة مختلفة بواسطة كل مدرسة. يرجى الاتصال بالمسجل.

أرغب في الوصول إلى Blackboard من خلال جهاز iPhone أو iPad أو أي جهاز جوال أخر.

يمكنك الوصول إلى Blackboard Learn من أي جهاز جوال عن طريق كتابة عنوان Blackboard الخاص بمدرستك على الويب في المستعرض. لا يدعم Blackboard Learn المستعرض الافتراضي الموجود على بعض الأجهزة الجوالة، مثل iPad. وللحصول على قائمة بالمستعرضات المعتمدة وأنظمة التشغيل، راجع دعم المستعرض.

إذا كانت مدرستك قد قامت بالاشتراك في Blackboard Mobile Learn أو Blackboard Mobile Central، يمكنك تنزيل التطبيق المناسب من متجر التطبيقات الموجود على جهازك الجوال. يمكنك التحقق مما إذا قامت مدرستك بإجراء هذه التطبيقات عن طريق الاتصال من خلال التحقق من دعم Blackboard Mobile لمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجود بمدرستك. لمعرفة المزيد حول Blackboard Mobile Learn و Blackboard Mobile Central، راجع Blackboard Mobile Overview.

أتلقى أخطاء أو لا يمكنني فتح الملف.

اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمدرستك. يتعذر على Blackboard الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمدرستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذا النوع من الأسئلة. إذا كنت غير متأكد من كيفية الاتصال به، فيمكنك البحث عن مكتب التقنية الموجود بموقع مدرستك على الويب أو البحث في الويب عن اسم مدرستك + Blackboard + التعليمات أو دعم. بالنسبة لمشكلات المستعرض، تأكد من استخدامك لـ مستعرض الإنترنت ونظام التشغيل المعتمدين.

لا يمكنني العثور على الواجب، أو الاختبار، أو بعض أجزاء محتوى الدورة التدريبية الأخرى الخاصة بي.

اتصل بالمعلم. يتعذر على Blackboard الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمدرستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذا النوع من الأسئلة.

يتحكم المعلم في إتاحة الاختبارات والواجبات والمحتوى الآخر. يضع المعلم في بعض الأحيان شروطًا عند إصدار المحتوى. فعلى سبيل المثال قد يتعين عليك وضع علامة تمت المراجعة على محاضرة ما قبل أن تتمكن من الوصول إلى الواجب.

لا يمكنني فتح الواجب، أو الاختبار، أو بعض أجزاء محتوى الدورة التدريبية الأخرى الخاصة بي.

اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمدرستك. فبإمكانهم مساعدتك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنزيل البرامج التي تحتاج إليها، إذا دعت الحاجة. يتعذر على Blackboard الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمدرستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذا النوع من الأسئلة.

يمكنك أيضًا التحقق من استخدامك لـ مستعرض الإنترنت ونظام التشغيل المعتمدين.

كنت في وسط أحد الاختبارات أو كتابة إحدى النشرات عندما فقدت كل شيء.

للأسف، من المحتمل أن يكون قد تم فقد المعلومات بشكل نهائي. وستحتاج إلى إعادة إنشاء المعلومات. إذا واجهت مشكلات أثناء إجراء اختبار وتعذرت المتابعة، فاتصل بالمعلم فورًا. يتعذر على Blackboard الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمدرستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذا النوع من الأسئلة.

فيما يلي بعض الأسباب وراء احتمال فقدانك للمعلومات التي تقوم بإدخالها في Blackboard Learn:

  • انقطاع الاتصال بالإنترنت.
  • إعادة تجديد المستعرض.
  • انتهاء مهلة المستعرض بسبب عدم النشاط. تمتلك Blackboard إعداد أمان يقوم بتسجيل خروجك في حالة عدم تلقي أي إدخال لفترة محددة من الوقت. وتختلف هذه الفترة الزمنية من مدرسة إلى أخرى.

يمكن أن تساعدك التلميحات التالية على تجنب هذا الموضوع في المستقبل:

  • استخدم اتصالاً لاسلكيًا إن أمكن عند إجراء الاختبار. تُعد اتصالات الإنترنت اللاسلكية أقل من حيث الاعتمادية.
  • لا تقم بتجديد صفحة المستعرض.
  • لا تقم بإغلاق إطار المستعرض
  • لا تقم بالنقر فوق زر الرجوع الموجود على المستعرض.
  • إذا كان هذا الأمر ممكنًا، اكتب النص في تطبيق خارجي ثم قم بلصقه في Blackboard Learn. يضمن لك العمل دون اتصال أولاً عدم فقدان تقدمك في عملك.
  • إذا كنت تعمل في الواجبات، احفظ عملك الموجود قيد التقدم. عادة يساعدك الحفظ على تجنب أي مشاكل تتعلق بانتهاء مهلة المستعرض.

المعلمون: للحصول على الخطوات الخاصة بإعادة تعيين الاختبار، راجع مساعدة الطلاب في حل المشكلات المتعلقة بالاختبارات.

لدي سؤال حول واجب أو SafeAssignment.

إذا كنت بحاجة إلى معرفة مكان الواجب والتنسيق الذي يجب تقديمه به، اتصل بمعلمك.

للحصول على إرشادات حول كيفية إرسال الواجبات في Blackboard Learn بالإضافة إلى قائمة من الأسئلة المتداولة الإضافية حول الواجب، راجع إرسال الواجبات.

للحصول على إرشادات حول كيفية إرسال SafeAssignments، راجع كيفية إرسال SafeAssignment.

لدي سؤال حول Turnitin.

للحصول على مساعدة حول Turnitin، راجع مركز تعليمات Turnitin.

لدي سؤال حول Respondus.

للحصول على مساعدة حول Respondus، راجع صفحة دعم Repondus.

قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المعلم الخاص بي. أين توجد؟

لا يحتفظ Blackboard Learn بأية سجلات للبريد الإلكتروني المرسل. عندما تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني، ستتلقى نسخة من بريدك الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بحساب البريد الإلكتروني الخارجي لديك. احتفظ بنسخة من الرسائل المهمة في حالة احتياجك إليها في وقتٍ لاحق.

كيف أعرف بوصول بريد إلكتروني لي؟

لا يحتفظ Blackboard Learn بأية سجلات للبريد الإلكتروني المستلم. عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من داخل Blackboard، ستظهر في صندوق الوارد الخاص بحساب البريد الإلكتروني الخارجي لديك. احتفظ بنسخة من الرسائل المهمة في حالة احتياجك إليها في وقتٍ لاحق.

كيف يمكن إعلامي حول العناصر الجديدة؟

يمتلك Blackboard Learn بعض الخيارات المختلفة لإعلامك عند وجود محتوى جديد.

الأول هو الإعلامات. إذا تمت إتاحة الإعلامات لك، فقم بإدارتها بالنقر فوق My Blackboard في رأس الصفحة ثم تحديد الإعدادات. من هذه الصفحة قم بتحرير إعدادات الإعلامات للتحكم في المعلومات التي تتلقاها والكيفية التي تستلمها بها. يمكنك تلقي الإعلامات في الوحدتين النمطيتين الجديد والمهام في Blackboard Learn، وعن طريق البريد الإلكتروني وفي Blackboard Mobile (في حالة الإتاحة). لمزيد من المعلومات، راجع الإعلامات.

والثاني عبر الوحدات النمطية، وبالأخص الوحدة النمطية الجديد. ويمكن أن تظهر هذه الوحدة النمطية إما على علامة التبويب المؤسسة الخاصة بي (صفحة Blackboard الرئيسية) أو على دورة تدريبية فردية. وللحصول على المزيد من المعلومات، راجع "الوحدة النمطية الجديد".

تعتمد هذه الخيارات على الكيفية التي يخصص بها معلمك الدورة التدريبية والكيفية التي قامت بها مدرستك بتخصيص Blackboard. في حالة عدم رؤيتك لهذه الخيارات، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجود بمدرستك حيث سيكونون على معرفة بإعدادات مدرستك.

كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني؟

للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في Blackboard Learn، راجع كيفية تحرير المعلومات الشخصية. إذا لم تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، فلن تسمح لك مدرستك بتغيير البريد الإلكتروني للسجل من خلال Blackboard Learn. نظرًا لقيام Blackboard Learn بمشاركة البيانات مع أنظمة أخرى في الحرم الجامعي، مثل مكتب أمين السجل. في هذه الحالة يجب التأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني واحد في كل مكان. ستتبع مدرستك طريقة مختلفة لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني. للحصول على معلومات، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجود بمدرستك. إذا كنت قد قمت بالفعل بتغيير اسمك أو معلومات الاتصال الخاصة بك من خلال مكتب المسجل، سيتم تحديث السجل الرئيسي الخاص بك في قاعدة بيانات المدرسة الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بضعة أيام للمعالجة.

لا يمكنني الوصول إلى Blackboard Learn أو جزء منه.

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالوصول إلى Blackboard Learn (بما في ذلك المشاكل الخاصة بالاتصال أو مشاكل الخادم)، أو عمليات تسجيل الدورة التدريبية أو أخطاء المستعرض، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجودة في مدرستك.

أعاني من مشكلة تتعلق بالدورة التدريبية الخاصة بي.

للمشاكل المتعلقة بمحتوى الدورة التدريبية الخاصة بك (مثل الاختبارات والواجبات والدرجات)، اتصل بالمعلم الخاص بك. يتعذر على Blackboard الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمدرستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذا النوع من الأسئلة.

لماذا يتعذر علي تسجيل الدخول إلى help.blackboard.com؟

تُعد "التعليمات" منفصلة تمامًا في الوقت الحالي عن Behind the Blackboard وغيرها من مواقع Blackboard، فيما يُعد التكامل والمصادقة بشكل عام جزءً من المراحل المستقبلية لتطوير "التعليمات". نتيجة لذلك، لن تسمح لك بيانات اعتماد Blackboard الأخرى بتسجيل الدخول.

وحينها، تقتصر إمكانية تسجيل الدخول على أعضاء حقل تجريبي محدود (LFT). لن يتمكن المستخدمين الذين لم يتم منحهم حساب كجزء من LFT من تسجيل الدخول لترك تعليق أو المشاركة بمحتوى. 

لتوفير ملاحظات بدون حساب، انسخ عنوان URL الخاص بالموضوع وقم بإرساله في رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليقاتك إلى bblearndoc@blackboard.com. تنتقل هذه المعلومات بسرعة إلى فريق التصميم الإرشادي.

كيف يمكنني طباعة أي شيء من Blackboard Learn؟

نظرًا لأن Blackboard Learn يعتمد على الويب، تتم معالجة الطباعة من خلال مستعرض الإنترنت الذي تستخدمه. في بعض الأحيان يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق المنطقة التي ترغب في طباعتها والبحث عن رسالة مماثلة لـ "طباعة هذا الإطار." تحتوي معظم المستعرضات الخيار "تعليمات" الذي يمكنه شرح المزيد حول الطباعة.

إذا كان محتوى الدورة التدريبية عبارة عن ملف مرفق، مثل مستند Word، يمكنك فتح المستند وطباعته من هذا البرنامج.

كيف يمكنني طباعة وثائق تعليمات Blackboard؟

لطباعة المواضيع، انقر فوق رمز الطابعة الموجود في الجزء العلوي من كل صفحة. يمكنك إنشاء PDF من الموضوع فقط أو قسم أو من مجموعة محددة من المواضيع.

لا يمكنني العثور على الموضوع الذي ابحث عنه في تعليمات Blackboard.

إذا واجهت مشكلة في العثور على ما تحتاجه أثناء البحث، فحاول توسيع البحث أو تصفيته.