التخطي إلى المحتوى الرئيسي
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

الأسئلة المتداولة

  1. لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Blackboard.
  2. كيف يمكنني تغيير كلمة مرور Blackboard الخاصة بي؟
  3. قائمة الدورات التدريبية الخاصة بي غير صحيحة.
  4. أريد إسقاط فصل أو إضافته.
  5. أرغب في الوصول إلى Blackboard من خلال جهاز iPhone أو iPad أو أي جهاز محمول آخر.
  6. أتلقى أخطاء أو لا يمكنني فتح الملف.
  7. لا يمكنني العثور على الواجب أو الاختبار أو بعض الأجزاء الأخرى من محتوى الدورة التدريبية.
  8. لا يمكنني فتح الواجب أو الاختبار أو بعض الأجزاء الأخرى من محتوى الدورة التدريبية لديّ.
  9. أثناء خوضي أحد الاختبارات أو كتابة إحدى الرسائل فقدت كل شيء.
  10. لديّ سؤال حول واجب أو SafeAssignment.
  11. لديّ سؤال حول Turnitin.
  12. لديّ سؤال حول Respondus.
  13. لقد قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المعلم الخاص بي. أين توجد؟
  14. كيف أعرف بوصول بريد إلكتروني لي؟
  15. كيف يمكن إعلامي حول العناصر الجديدة؟
  16. كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟
  17. لا يمكنني الوصول إلى Blackboard Learn أو جزء منه.
  18. أعاني من مشكلة تتعلق بالدورة التدريبية الخاصة بي.
  19. لماذا يتعذر علي تسجيل الدخول إلى help.blackboard.com؟
  20. كيف يمكنني طباعة أي شيء من Blackboard Learn؟
  21. كيف يمكنني طباعة وثائق "تعليمات Blackboard"؟
  22. الأسئلة المتداولة للميزات الشائعة

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Blackboard.

اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمؤسستك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.

إذا كنت غير متأكد من كيفية الاتصال بهم، فيمكنك البحث عن مكتب التقنية الموجود بموقع مؤسستك على الويب أو البحث في الويب عن اسم مؤسستك + Blackboard + تعليمات أو دعم.

كيف يمكنني تغيير كلمة مرور Blackboard الخاصة بي؟

للحصول على الخطوات، راجع  كيفية تغيير كلمة المرور.

قائمة الدورات التدريبية الخاصة بي غير صحيحة.

ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بمشاكل التسجيل الخاصة. يتم التعامل مع عمليات تسجيل الدورة التدريبية بطريقة مختلفة بواسطة كل مؤسسة. واعتمادًا على كيفية تكوين Blackboard Learn في مؤسستك، قد تتوفر لديك إمكانية إخفاء الدورات التدريبية من "قائمة الدورات التدريبية". انقر فوق رمز الترس الموجود في الركن الأيسر العلوي من قائمة الدورات التدريبية وقم بإلغاء تحديد المربع إلغاء تحديد الكل. سيؤدي هذا الأمر إلى إخفاء الدورة التدريبية من العرض الخاص بك. إذا تعذر عليك القيام بذلك، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجود بمؤسستك للحصول على المساعدة.

أريد إسقاط فصل أو إضافته.

ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع  Blackboard Learn  الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بمشاكل التسجيل الخاصة. يتم التعامل مع عمليات تسجيل الدورة التدريبية بطريقة مختلفة بواسطة كل مؤسسة. يرجى الاتصال بمكتب التسجيل.

أرغب في الوصول إلى Blackboard من خلال جهاز iPhone أو iPad أو أي جهاز محمول آخر.

يمكنك الوصول إلى Blackboard Learn من أي جهاز محمول عن طريق كتابة عنوان Blackboard الخاص بمؤسستك على الويب في المستعرض. لا يدعم Blackboard Learn المستعرض الافتراضي الموجود على بعض الأجهزة المحمولة، مثل iPad. وللحصول على قائمة بالمستعرضات المعتمدة وأنظمة التشغيل، يرجى مراجعة دعم المستعرض.

إذا كانت مؤسستك قد قامت بالاشتراك في Blackboard Mobile Learn أو Blackboard Mobile Central، يمكنك تنزيل التطبيق المناسب من App Store الموجود على جهازك المحمول. للتحقق مما إذا كانت مؤسستك قد قامت بإتاحة هذه التطبيقات، يرجى الاتصال بـ دعم Blackboard Mobile لمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجود بمؤسستك. لمعرفة المزيد حول Blackboard Mobile Learn و Blackboard Mobile Central، يرجى مراجعة Blackboard Mobile Overview.

أتلقى أخطاء أو لا يمكنني فتح الملف.

اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمؤسستك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة. إذا كنت غير متأكد من كيفية الاتصال بهم، فيمكنك البحث عن مكتب التقنية الموجود بموقع مؤسستك على الويب أو البحث في الويب عن اسم مؤسستك + Blackboard + تعليمات أو دعم. بالنسبة لمشكلات المستعرض، تأكد من استخدامك لـ مستعرض الإنترنت ونظام التشغيل المعتمدين.

لا يمكنني العثور على الواجب أو الاختبار أو بعض الأجزاء الأخرى من محتوى الدورة التدريبية.

اتصل بالمدرس. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.

يتحكم المعلم في إتاحة الاختبارات والواجبات والمحتوى الآخر. يضع المعلم في بعض الأحيان شروطًا عند إصدار المحتوى. فعلى سبيل المثال قد يتعين عليك وضع علامة تمت المراجعة على محاضرة ما قبل أن تتمكن من الوصول إلى الواجب.

لا يمكنني فتح الواجب أو الاختبار أو بعض الأجزاء الأخرى من محتوى الدورة التدريبية لديّ.

اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمؤسستك. فبإمكانهم مساعدتك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنزيل البرامج التي تحتاج إليها، إذا دعت الحاجة. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.

يمكنك أيضًا التحقق من استخدامك لـ مستعرض الإنترنت ونظام التشغيل المعتمدين.

أثناء خوضي أحد الاختبارات أو كتابة إحدى الرسائل فقدت كل شيء.

للأسف، من المحتمل أن يكون قد تم فقد المعلومات بشكل نهائي. وستحتاج إلى إعادة إنشاء المعلومات. إذا واجهت مشكلات أثناء خوض أحد الاختبارات وتعذرت المتابعة، فاتصل بالمعلم فورًا. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.

فيما يلي بعض الأسباب وراء احتمال فقدانك للمعلومات التي تقوم بإدخالها في Blackboard Learn:

  • انقطاع الاتصال بالإنترنت.
  • إعادة تحديث المستعرض.
  • انتهاء مهلة المستعرض بسبب عدم النشاط. تمتلك Blackboard إعداد أمان يقوم بتسجيل خروجك في حالة عدم تلقي أي إدخال لفترة محددة من الوقت. وتختلف هذه الفترة الزمنية من مؤسسة إلى أخرى.

يمكن أن تساعدك التلميحات التالية على تجنب هذا الموضوع في المستقبل:

  • استخدم اتصالاً لاسلكيًا إن أمكن عند خوض أحد الاختبارات. تُعد اتصالات الإنترنت اللاسلكية أقل من حيث الاعتمادية.
  • لا تقم بتحديث صفحة المستعرض.
  • لا تقم بإغلاق إطار المستعرض
  • لا تقم بالنقر فوق زر الرجوع الموجود على المستعرض.
  • إذا كان هذا الأمر ممكنًا، اكتب النص في تطبيق خارجي ثم قم بلصقه في Blackboard Learn. يضمن لك العمل دون اتصال أولًا عدم فقدان التقدم الذي أحرزته في عملك.
  • إذا كنت تعمل في الواجبات، احفظ عملك الموجود قيد التقدم. عادة ما يساعدك الحفظ على تجنب أية مشاكل تتعلق بانتهاء مهلة المستعرض.

المعلمون: للحصول على الخطوات الخاصة بإعادة تعيين الاختبار، راجع مساعدة الطلاب في حل المشكلات المتعلقة بالاختبارات.

لديّ سؤال حول واجب أو SafeAssignment.

إذا كنت بحاجة إلى معرفة مكان الواجب والتنسيق الذي يجب تقديمه به، اتصل بمعلمك.

للحصول على إرشادات حول كيفية إرسال الواجبات في Blackboard Learn بالإضافة إلى قائمة من الأسئلة المتداولة الإضافية حول الواجب، يرجى مراجعة إرسال الواجبات.

للحصول على إرشادات حول كيفية إرسال SafeAssignments، يرجى مراجعة الواجب باستخدام SafeAssign.

لديّ سؤال حول Turnitin.

للحصول على مساعدة حول Turnitin، راجع مركز تعليمات Turnitin.

لديّ سؤال حول Respondus.

للحصول على مساعدة حول Respondus، يرجى مراجعة صفحة دعم Repondus.

لقد قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المعلم الخاص بي. أين توجد؟

لا يحتفظ Blackboard Learn بأية سجلات للبريد الإلكتروني المرسل. عندما تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني، ستتلقى نسخة من بريدك الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بحساب البريد الإلكتروني الخارجي لديك. احتفظ بنسخة من الرسائل المهمة في حالة احتياجك إليها في وقتٍ لاحق.

كيف أعرف بوصول بريد إلكتروني لي؟

لا يحتفظ Blackboard Learn بأية سجلات للبريد الإلكتروني المستلم. عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من داخل Blackboard، ستظهر في "صندوق الوارد" الخاص بحساب البريد الإلكتروني الخارجي لديك. احتفظ بنسخة من الرسائل المهمة في حالة احتياجك إليها في وقتٍ لاحق.

كيف يمكن إعلامي حول العناصر الجديدة؟

يمتلك Blackboard Learn بعض الخيارات المختلفة لإعلامك عند وجود محتوى جديد.

الأول هو "الإعلامات". إذا تمت إتاحة الإعلامات لك، فقم بإدارتها بالنقر فوق My Blackboard في رأس الصفحة ثم تحديد الإعدادات. من هذه الصفحة قم بتحرير إعدادات الإعلامات للتحكم في المعلومات التي تتلقاها والكيفية التي تستلمها بها. يمكنك تلقي الإعلامات في الوحدتين النمطيتين الجديد والمهام في Blackboard Learn، وعن طريق البريد الإلكتروني وفي Blackboard Mobile (في حالة الإتاحة). لمعرفة المزيد، راجع الإعلامات.

والثاني عبر الوحدات النمطية، وبالأخص الوحدة النمطية ما الجديد. ويمكن أن تظهر هذه الوحدة النمطية إما على علامة التبويب المؤسسة الخاصة بي (صفحة Blackboard الرئيسية) أو على دورة تدريبية فردية. لمعرفة المزيد، راجع  الوحدة النمطية "الجديد" في القسم "المسؤول".

تعتمد هذه الخيارات على الكيفية التي يخصص بها معلمك الدورة التدريبية والكيفية التي قامت بها مؤسستك بتخصيص Blackboard. في حالة عدم رؤيتك لهذه الخيارات، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجود بمؤسستك حيث سيكونون على معرفة بإعدادات مؤسستك.

كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير عنوان بريدك الإلكتروني في Blackboard Learn، يرجى مراجعة كيفية تحرير المعلومات الشخصية. إذا لم تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، فلن تسمح لك مؤسستك بتغيير بريدك الإلكتروني للسجل من خلال Blackboard Learn. نظرًا لقيام Blackboard Learn بمشاركة البيانات مع أنظمة أخرى في الحرم الجامعي، مثل مكتب التسجيل. في هذه الحالة يجب التأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني واحد في كل مكان. ستتبع مؤسستك طريقة مختلفة لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني. لمعرفة المزيد، يرجى الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بجامعتك. إذا كنت قد قمت بالفعل بتغيير اسمك أو معلومات الاتصال الخاصة بك من خلال مكتب التسجيل، سيتم تحديث السجل الرئيسي الخاص بك في قاعدة بيانات مؤسستك. قد يستغرق الأمر بضعة أيام للمعالجة.

لا يمكنني الوصول إلى Blackboard Learn أو جزء منه.

بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالوصول إلى Blackboard Learn (بما في ذلك المشاكل الخاصة بالاتصال أو مشكلات الخادم)، أو تسجيلات الدورة التدريبية أو أخطاء المستعرض، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجودة في مدرستك.

أعاني من مشكلة تتعلق بالدورة التدريبية الخاصة بي.

للمشاكل المتعلقة بمحتوى الدورة التدريبية الخاصة بك (مثل الاختبارات والواجبات والتقديرات)، اتصل بالمعلم الخاص بك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.

لماذا يتعذر علي تسجيل الدخول إلى help.blackboard.com؟

إن القدرة على تسجيل الدخول تقتصر على كُتاب Blackboard ومحرريها بالإضافة إلى حفنة من العملاء المساهمين. ولن يتمكن المستخدمون الذي لم يتم منحهم حساب من تسجيل الدخول. 

لتوفير ملاحظات بدون حساب، انسخ عنوان URL الخاص بالموضوع وقم بإرساله في رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليقاتك إلى bblearndoc@blackboard.com. تنتقل هذه المعلومات بسرعة إلى فريق التصميم الإرشادي.

كيف يمكنني طباعة أي شيء من Blackboard Learn؟

نظرًا لأن Blackboard Learn يعتمد على الويب، تتم معالجة الطباعة من خلال مستعرض الإنترنت الذي تستخدمه. في بعض الأحيان يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق المنطقة التي ترغب في طباعتها والبحث عن رسالة مماثلة لـ "طباعة هذا الإطار." تحتوي معظم المستعرضات على الخيار "مساعدة" الذي يمكنه شرح المزيد حول الطباعة.

إذا كان محتوى الدورة التدريبية عبارة عن ملف مرفق، مثل مستند Word، يمكنك فتح المستند وطباعته من هذا البرنامج.

كيف يمكنني طباعة وثائق "تعليمات Blackboard"؟

لطباعة المواضيع، انقر فوق رمز الطابعة الموجود في الجزء العلوي من كل صفحة. يمكنك إنشاء PDF من الموضوع فقط أو قسم أو من مجموعة محددة من المواضيع.

الأسئلة المتداولة للميزات الشائعة

الأسئلة المتداولة لأدوات التعليم الاجتماعي

الأسئلة المتداولة لمجموعة النظراء

الأسئلة المتداولة لبنيات الدورة التدريبية